Wir möchten Ihnen einen großartigen Service und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Da unsere Produkte digital sind und sofort zur Verfügung stehen, gelten etwas andere Rückerstattungsregeln – aber Ihre Zufriedenheit hat für uns weiterhin oberste Priorität.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb zu widerrufen, indem Sie uns über unsere Website kontaktieren.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, sofern der Gutschein noch nicht verwendet wurde (z. B. zur Buchung eines Kinotickets).
Sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 2 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Fehlerhafte oder nicht funktionierende Gutscheine
Wenn Ihr Gutschein nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter
cinemasociety@wearespark.com und senden Sie uns folgende Informationen:
- Einen Screenshot der Fehlermeldung auf der Website des Kinos
- Den Titel des Films, Datum, Uhrzeit und Name des Kinos
- Ihre Bestellnummer
Nach Prüfung des Falls ersetzen wir entweder den Gutschein oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – gemäß dem britischen Verbraucherrecht (Consumer Rights Act 2015), das in vielen Punkten dem deutschen Gewährleistungsrecht (§§ 434 ff. BGB) entspricht.
Falscher Gutschein bestellt?
Keine Sorge – das kann passieren! Wenn Sie versehentlich den falschen Gutscheintyp gekauft haben:
- Kaufen Sie zunächst den richtigen Gutschein.
- Senden Sie uns beide Bestellnummern per E-Mail.
- Wir stornieren den ersten Gutschein und erstatten Ihnen den Betrag, sofern der Gutschein noch nicht verwendet wurde.
Um Fehler zu vermeiden, nutzen Sie bitte die Funktion
„bestimmtes Kino auswählen“ oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Fragen?
Wir sind für Sie da. Schreiben Sie uns an
cinemasociety@wearespark.com – wir bemühen uns, Ihnen
innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
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